3月29日，中行发布2021年报。年报显现，2021年，中行营收6055.59亿元，同比增加7.08%；归属于母公司所有者的净利润2165.59亿元，较2020年增加12.28%。

　　中行指出，其继续致力于建造“技能＋生态＋体会＋数据”的数字经济时代竞争才能，加速推进数字化转型。

　　2021年，中行科技条线%，其间，中国内地商业银行科技条线%，占内地银行总职工比为3.07%；信息科技投入为186.18亿元，同比增加11.44%，占营收比为3.07%。

　　据了解，中行其现已建立了金融数字化委员会，统筹推进集团数字化开展、金融科技、数据办理、信息科技危险办理体系建造等作业。

　　作为中行科技对外的抓手，2021年，中银金科在武汉、成都、海南建立研制基地，担任区域“金融＋工业”“金融＋政务”等场景的落地施行，支撑要点区域开展。

　　在中行集团内，中银金科参加企业级架构建造，承当反洗钱、授信体制改革、风控智能化、普惠金融等要点工程，参加银发、教育、体育、交通、文旅、医疗、宗教、住建等场景生态建造；一起，建造归纳运营办理体系，打造归纳运营数据途径、资管途径等，提高集团全体协同作用，为境内外银行输出反洗钱、信贷风控等范畴科技服务。

　　此外，中行拟定了《中国银行“十四五”金融科技规划》，以数据为驱动、金融科技为手法，改造传统商业银行形式，推进集团营销、产品、途径、运营、服务、风控、办理等范畴重塑再造，打造“数字中银”。

　　在IT“新基建”上，聚集企业级事务架构和企业级IT架构建造，建立企业级中台开展理念，提高全集团同享复用才能，现已建立了事务、数据、技能、运营中台。自研企业级分布式技能途径“鸿鹄”、DevOps云途径“扶摇”、智能运维途径“九霄”、移动开发结构“瀚海”、大数据开发结构“星汉”相继投产，科技根底支撑才能、科技自主可控才能、科技灵敏开发才能大幅提高。

　　技能使用上，中行丰厚企业级人工智能技能服务体系，建立机器学习、生物辨认、语音辨认、机器人和知识库五大途径，使用于智能运营、智能营销、智能出资、智能风控等事务范畴。数据办理结构根本建成，完成“一致数据、一致架构、一致生态”，数据湖和数据仓库沉积数据财物约15PB，供给剖析师途径、一致数据门户等服务，数据剖析发掘才能更靠近事务一线和客户服务；区块链技能途径取得专利授权15件，已支撑跨境结算、买卖融资、民生扶贫、债券发行等多个事务使用。

　　数字人民币方面，将数字人民币事务与特征场景深度交融。据中行介绍，已注册场景数量和商户门店数量中，其商场占比34%和36%。

　　在对客服务上，中行着重，跨境、教育、体育、银发四大战略级场景进入推行运营阶段。

　　关于跨境客群，发布“中银跨境GO”APP、“中银指南针”小程序；教育场景下，打造才智学校和校友公益主题途径；聚合体育场馆近1500家；对银发客群，发布中银老年大学和公益协作养老途径，“中银老年大学”累计点击学习量80万次，公益协作养老途径与70余家民政部门、养老组织及企业、社会组织等达到协作。

　　手机银行作为首要的移动触客途径，2021年，中行手机银行非金融场景数达612个，手机银行月活客户数达7104万户，同比增加17.8%；年底手机银行数字化安全认证东西注册客户数达2020万户，较2020年底增加66.94%。

　　企业手机银行则聚集“场景交融”，打通小程序端普惠融资服务、跨境促成途径服务。2021年企业网银、企业手机银行买卖客户别离增加24%和113.85%。

　　在线下途径，中行一方面加速网点数字化转型，投产网点数字化办理途径和一致职工途径；另一方面，构建“政务＋金融”双向互通服务体系，在智能柜台上连续推出社保、税务等300余项政务服务场景，从金融场景切入数字政府、才智城市建造，推进网点才智运营作业。