投资者的诉求有一致的接纳途径了！ 11月1日，证监会发布音讯称，由12386服务途径一致接纳投资者提出的各类诉求，让投资者简单记、记得住、找得到。

　　其间，12386网络途径已上线，投资者可经过证监会网站“互动沟通”栏目拜访。原告发电线服务途径。

　　为进一步疏通投资者诉求反映途径，提高投资者服务水平，维护投资者合法权益，证监会对“12386”中国证监会服务热线热线服务途径，接纳投资者投诉、告发、咨询、定见主张，为投资者供给一站式、多元化诉求处理服务。

　　作为证监会联络服务投资者的重要窗口，12386服务途径经过打造“四个一”架构，贯穿“三个端口”，完成了单一热线向综合性服务途径的重要革新，推进投资者诉求处理服务向网络延伸、向线上延伸，形成了金融监管范畴大众诉求接纳处理的新模式。

　　一是树立一个对外窗口，打通“进口端”。由12386服务途径一致接纳投资者提出的各类诉求，让投资者简单记、记得住、找得到，方便大众反映情况，服务大众全天候、不打烊。

　　二是建造一体化诉求处理系统，打通“处理端”和“出口端”。强化科技赋能，对后端诉求处理技能系统进行全新晋级，完成诉求分转、处理、反应、督办等全过程电子化作业、智能化处理、全流程闭环办理，全面提高投资者诉求处理速度和功率。

　　三是树立一套根本准则，清晰职责定位。清晰12386服务途径定位、作业机制、处理流程与要求等内容，强化准则支撑、严厉程序办理、一致服务要求，保证途径服务作业标准有序，依法依规。四是树立一套查核系统，压实诉求处理职责。发挥查核指挥棒效果，树立健全以服务投资者为导向的查核点评准则，强化盯梢督办问效和监督查看，催促各方履职尽责，为投资者供给愈加优质的诉求处理服务。

　　现在，12386网络途径已上线，投资者可经过证监会网站“互动沟通”栏目拜访。原告发电线服务途径，疏通投资者诉求反映途径，是维护投资者合法权益、处理大众合理诉求的详细行动，也是资本市场饯别以公民为中心的开展思维、站稳公民态度的重要表现。

　　证监会表明，将不断提高投资者服务水平，切实增强投资者取得感、幸福感、安全感。