crm体系办理软件有：1、 纷享销客；2、Teamface 企典CRM；3、Zoho CRM；4、Sugar CRM；5、腾讯EC；6、出售易；7、金蝶CRM。 1、 纷享销客 纷享销客CRM对整个客户生命周期进行办理，一起把控中心进程，协助企业做好效能剖析，数字化办理。经过对出售行为、进程的标准办理

　　纷享销客CRM对整个客户生命周期进行办理，一起把控中心进程，协助企业做好效能剖析，数字化办理。经过对出售行为、进程的标准办理，处理企业关怀的“去没去做，做的怎样样，怎样做的，怎么做的更好”的问题，可以更好地了解出售情况，对出售做好支撑协作；将优异出售经历、已验证事务流程标准化，经过体系提示他应该怎么做，削减事务人员失误，处理企业“白叟不标准，新人不开单，办理不标准，团队难仿制”的问题；

　　事务人员只需求依照要求完结自己流程环节需求的操作后，事务会主动流通到下一个部分层级，触发相应的操作，依照企业预制流程成果产生；一起事务人员还可以实时检查事务流通的进程；处理企业内部“事务流通功率低，跨事务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅下降事务协作本钱，提高事务流通功率。

　　Teamface它对数据剖析整合十分优异，还有海量运用模块，易学易用，0代码定制，自行规划运用模块。内建电子邮件营销功用电话功用，出售漏斗,自定义模块等等功用。免费供给安卓和苹果设备的运用。

　　真实让Teamface 锋芒毕露的利益在于它的一体化途径规划。在同一个Teamface体系中，用户可根据自己的实践需求灵敏布置不同的运用，如CRM体系、OA体系、HRM体系、ERP体系、FM体系、SCM体系、EAM体系、IM体系及其它通用性办理运用。

　　Zoho是中小型企业和草创公司的不错挑选，但免费版仅限3个用户，25,000个联络人和1 GB数据存储。该途径关于运用Zoho Workplace的公司尤为强壮，Zoho Workplace是一款与G Suite和微软 Office 365等产品竞赛的生产力运用程序。

　　Zoho CRM的明显特性包含广泛的第三方集成，高档剖析和猜测，实时告诉，为潜在客户和联络人供给全面的项目办理东西。 Zoho CRM的直观界面包含出售和营销主动化，产品装备，陈述和具体客户剖析的东西。

　　Zoho用户可以经过运用Zoho的API与第三方服务同步来定制他们的途径。Zoho CRM是一个根据云的途径，供给了针对安卓和iOS设备的运用。支撑更多用户用户、取得更高档功用的版别起价为每位用户每月12美元。

　　Sugar CRM是一个开源CRM软件，具有很多自定义选项，一个敞开的API和适用于Android和iOS的呼应式移动运用程序。作为商场上第一个端到端的CRM处理方案，该软件具有相当多的经历。更不用说Sugar适用于各种不同的职业，而且由于其明晰的类别，子部分和过滤器，十分简单导航。

　　腾讯EC这个软件估量很少人知道，很低沉的一款产品，这个产品的优势便是和QQ是打通的，QQ上的聊天记载可以存在CRM体系中。功用看起来多，例如有、H5微营销、协同工作、外勤办理、在线客服。其实我感觉大多功用不太有用，很少能用上。全体模块比较固定，灵敏度不高，假如对客户办理要求不高的，仍是十分引荐的，我们可以去试试。

　　出售易的产品倾向于集团型企业，事务逻辑设定杂乱。由于SaaS职业的特殊性，几乎没有厂商乐意将目光放在中小企业身上，出售易也不破例。不过关于集团型企业来说，出售易肯定算的上是有一席之地。

　　算得上是一个后起之秀，体系选用java言语写的，这家我们都知道做ERP财政软件的，现在也开端向云端商场发力，并推出了云财政、CRM等软件。作为老牌财政软件，金蝶的品牌与口碑自然是不错。不过在这款crm上，更多也是保留了一向沉稳的风格。环节上设定的也是比较死，当然大部分CRM体系都是这样，从头绪-》商业机会=》出售进程=》合同=》订单=》订单履行。其实这个软件最好的当地，便是可以和他们的ERP体系打通。

　　36氪讯，2019年7月24日，百度正式发布了CRM（客户关系办理）产品“爱番番”，它既是一款供给给出售运用的独立APP，功用包含客户资料累积、表单办理、潜客剖析等；也是一个相似运用商铺的途径型产品，包含慧聪网、红圈营销、螳螂科技等 10 家 CRM 产商作为 ISV 入驻。百度与 ISV 的分工也较为奇妙。作为一家以售卖查找广告为支柱事务的公司，百度的利益在于遍布全国的途径头绪与沉积在查找产品内的上亿流量，因而，百度的爱番番将产品要点放在了前端获客，红圈等 ISV 则担任客户进来之后的运营与办理。

　　36氪讯，2019年9月5日，出售易发布了来自腾讯出资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当时国内 CRM 赛道内最大一笔融资。此前，出售易曾获红杉本钱、经纬我国等组织的出资；2017 年 1 月取得腾讯领投的 2.8 亿元人民币 D 轮融资，并于 2018 年 4 月取得腾讯 1 亿元人民币的 D+ 轮追投。对腾讯接连加持出售易的原因，出售易创始人兼 CEO 史彦泽标明，“衔接”是腾讯与出售易企业使射中的一起词语，在企业端，出售易可以协助企业衔接客户，完成功率的提高；在顾客端，腾讯则有更深入的了解。两边的组合，将为企业用户供给全链条数字化的处理方案，协助企业衔接内部部分和外部的经销商、服务商、终端设备及用户，打通整个价值链。

　　36氪2021年11月14日讯，1410家，这是天眼查检索出的到本年8月国内CRM相关企业的数量；22亿元人民币，这是某闻名咨询组织预估的2021年国内CRM商场营收规划；600亿美元，这是Gartner给出的2020年全球CRM商场收入数据。直观的数字距离标明，尽管近年来我国CRM商场开展日新月异，可是相较于欧美CRM强烈的开展势头，鉴于我国巨大的企业数量和商场体量，国内CRM仍然负重致远。

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　　客户关系办理岗位职责包含：1、分类树立客户投诉应急处理预案与防备方法，并继续更新事例。 2、记载客户投诉事情，并分类整理，构成剖析陈述，每月提交给部分担任人。 3、处理一般性客户投诉，记载不能处理的客户投诉，并上报部分担任人。 4、继续盯梢、催促客户投诉事情的处理情况，并定时回访，直至问题处理。