数字化转型的含义是经过数字化技能来大幅进步立异的才干，重塑事务，以获取更为快速的商业成功。在数字化的进程中，企业会需求许多的ICT服务，在整个转型的周期内，为数字化护航。

　　跟着数字化转型逐渐深化，企业的IT服务同样在阅历由浅入深的进程，从前期为完成安稳运维的根底服务，向完成事务灵敏乃至事务前瞻性的运营服务进化。

　　以才智城市为例，经过很长时刻的根底设施和云渠道建造，才智城市早已处理了“怎样建”的老问题，而随之而来的则是，“怎么用起来，怎么用得好”的新问题。

　　处理这些问题的要害，就在于进步运营服务的质量，华为正在经过供给职业辅佐运营服务，与合作同伴的定制化运营服务结合，协助企业数字化使用向“用得好”改动。

　　信息化年代的IT建造，大都是项目式的，以建造的方针为基准。如才智城市建造的 “大兴土木”，但很难让城市的办理者和使用者体会到才智，再比方许多的政府和教育信息化建造，仅仅完成了连通，而没有在连通的根底上做进一步的使用立异。

　　再比方数据运营，信息化年代仅仅完成了数据的聚集，可是没有从中挖掘出真实的价值。让数据到达可知、可管、可控、可用的意图，让数据走完从唤醒到脱敏脱密的全进程，并经过有用的数据办理工具，让数据支撑到事务立异，这才称得上是数据运营。

　　而到了数字化年代，最大的改动便是对“体会”的寻求。例如曩昔的才智交通便是交管局的大屏幕，只能对指挥者进行辅佐决议方案，而现在的才智交公例拉通了路况、车辆和气候的数据，经过AI直接协助决议方案，并能够让每个车辆感知到服务，这是一个典型的从运营支撑下 style=text-decoration: none;>

　　的事务改动。

　　信息化与数字化在“体会”上的不同，本质上便是建造与运营的差异，由于只要运营才干支撑到体会。

　　再来谈一下运维和运营的差异，类似的两个词，其实面向的IT层级也是不同的。一般运维更为偏重于底层IT，如数据中心运维，意图是不犯错、不宕机，确保体系的安全和安稳。

　　而运营则是建立在杰出的运维之上，从“安稳活着”走向“自动运营”的IT办理模式。运维以“活着”为首要形状，以“稳”为首要方针开展多年后，越来越多的IT安排开端走出这个根本需求的阶段，开端走向怎么“活得好”的运营办理阶段。

　　3）IT运维更多是面向根底设施面向软硬件，IT运营更多是面向事务面向服务面向人;

　　4）IT运维的要害词是“安稳”、“安全”、“牢靠”；IT运营的要害词是“体会”、“功率”、“效益”;

　　5）IT运维办理工具更多是重视毛病防备和修正的“监管控”，IT运营办理工具开端更多使用功能、用户感知、快速交给、数据剖析和可视化。

　　其实，在运维迈向运营的进程中，本质上便是企业对IT价值认知的一种变迁，曩昔对IT的认知便是严寒的设备，和技能自身，常常让人疏忽了IT对事务的价值，或许忽视了IT运维的也存在本钱。而运营则是从事务流程的视点，把IT的本钱和报答构成一种清醒的认知。。

　　从建造到运营，从运维到运营，这也说明晰运营服务关于企业数字化的重要性和紧迫性。为了让运营服务更有用率，华为推出了职业辅佐运营服务。

　　聚集客户事务场景，保证事务运营的时效性，改进用户体会，进步事务功率，加快转型革新，华为发挥辅佐运营优势，环绕运营规划规划，使用辅佐运营，数据辅佐运营，数字渠道辅佐运营及运营渠道，供给一站式辅佐运营服务。

　　与此一起，华为针对辅佐运营开发了一套数字化辅佐运营渠道华为IOCC运营支撑渠道，先后阅历数字化技能、数字化事务以及数字化运营三个阶段，终究推出了IOCC这个渠道以支撑公司数字化运营。在华为数字化运营中，运营支撑渠道是中心，渠道承载着事务可视、办理、剖析等数字化运营体会，协助指挥官、事务团队处理具体问题，支撑科学决议方案、进步数字化运营的功率。

　　其实华为职业辅佐运营服务，便是经过数据及使用继续使能事务，一起整合大数据、云、AI等技能，整合业界最优运营服务，协助企业的数字化转型提速。

　　运营服务是由合作同伴和华为一起供给和施行落地的。华为职业辅佐运营服务的中心还在于“辅佐”两个字，华为将运营服务共性的才干渠道化，支撑合作同伴的个性化运营服务，与客户的场景化需求相结合，让运营服务功率更高，作用更佳。

　　面向未来，华为将继续秉承敞开、共赢的情绪，把辅佐运营才干和渠道敞开出来，聚合越来越多的生态同伴，携手为职业客户供给更专业的运营服务，助力职业客户数字化转型成功。

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