现在，上海一些小区的物业正在测验对小区进行“数字化”办理，但也有小区“不买账”。据媒体报道，在长宁区某小区，物业App推行2个月来安装者寥寥；居民李女士发现，该App中除了物业办理相关的功用外，还有很多日子消费购物内容，这让她置疑物业搜集业主信息的起点，更忧虑业主的产业数据没有保证，“信息一旦走漏怎么办？”

　　小区办理数字化的意图，是进步居民寓居质量、进步物业办理功率。假如想让更多居民承受，就要给予居民安全感和取得感。

　　这儿的“安全感”，指的是个人信息维护方面的安全感。小区办理数字化，既需求居民供给一部分个人信息，在运转过程中也会发生很多与居民日子相关的数据，这些信息和数据怎样办理？怎么保证安全寄存、不被乱用？当下，个人信息走漏的问题较为严峻，人们的信息安全意识也越来越强，假如居民有这方面的疑虑，理应得到恰当的回应和许诺。比方，有的小区由业委会、物业、数字化体系开发企业签定三方《保密协议》，清晰相关权限和职责，并在体系上线前咨询整体业主的定见。

　　取得感，则是要让居民看到实实在在的便当，以及更便利居民参加小区业务、进步小区自治程度。有的小区经过数字化理顺了泊车办理，公共账目也愈加通明。而像有的物业App充满商业内容，“业主自治”板块却一片空白，天然引发居民顾忌。关于物业App，居民不能只要“承受”和“不承受”两个选项，在推行之前应充沛咨询居民定见，从中了解居民需求。经过数字化的关键改进服务和办理，而不是简略地把一些服务从线下搬到线上、“换汤不换药”，才能让居民承受、得到好评。

　　小区办理数字化，既需求物业、业委会、业主等相关各方的参加、交流与磨合，也需求在法律法规、行业标准进步一步完善，供给标准机制。比方在信息数据安全这方面，除了小区办理数字化的各方签定保密协议等探究外，也需求法律法规给予更强有力的保证，让居民更定心、更安心。（纪玉）