修改导语：跟着互联网的不断展开，数字化进程也在不断的前进，各职业都在不断的向数字化方向转型。数字化转型，是运用现代技能和通讯手法，改动企业为客户发明价值的方法。那么，经过数字化转型咱们能获得什么呢？

　　依据我国信通院数据，2019年我国数字工业化添加值规划到达7.1万亿元，占GDP比重为7.2%，同比添加11.1%。2019年我国工业数字化添加值规划为28.8万亿元，2005-2019年复合增速到达24.9%。但从工业数字化散布来看，服务业一直是数字化浸透率最高的工业，工业次之，农业最低。

　　国家在“十四五”规划中有较多篇幅着重数字化建造，团体表述为：“加速数字化展开，打造数字经济 新优势，协同推动数字工业化和工业数字化转型，加速数字社会建造脚步，进步数字政府建造水平，营建杰出数字生态，建造数字我国。”

　　经过以上内容咱们可以知道国家关于数字化是空前注重，而企业在未来五到十年也有必要捉住这次转型的机遇。那么数字化转型对企业来说究竟有何意义呢？

　　笔者总结自己近年的实践经验后以为数字化转型对企业首要有以下三个方面的价值：

　　经过20几年的展开，互联网从本来只归于军事或许科研运用的贵重的体系，演化成了一个广泛被民用的且非常廉价的基础设施，任何契合其规范的信息都可以非常快捷的在其进步行传输。

　　企业进行数字化转型便是在要互联网这一基础设施之上，把企业界部的事务规范完结程序完成，以便利企业界部各种要素经过体系链接在一同，完成信息的高效传递。

　　在进行企业数字化转型时，咱们经常会碰到一个这样的事例：咱们曾经下个单只要在微信里边发个音讯就可以了，而现在却需求咱们自己在体系进步行产品挑选、地址挑选、付出方法等信息的挑选，这个功率那是提高了，我看是下降了。

　　在从这两个层面剖析完了之后，咱们会发现增效不能单从某一个点去进行考虑，而需求从企业的整个事务体系层面去进行考虑，为了单个点的快捷性咱们或许需求添加分工，分工无疑会添加沟通本钱，一同为了单个点的快捷性咱们或许无法进行大规划的办理，事务的鸿沟非常明细，企业需求生长性。

　　数字化转型需求提高的是事务全体的功率，只要把营销、出售、供应链、出产等一切环节经过互联网这一基础设施链接了之后，在一致的规范下，运用互联网传递信息的及时性、无限扩展性以及低本钱等特性，才干真实的完成功率的提高。

　　试想一个企业，事务员在访问客户时把收集到的客户需求录入客户办理体系，体系在收到一切事务员录入的体系后，经过必定的模型对客户需求进行猜测，而这种猜测经过互联网的手法可以即时同步给财政、供应链、出产等相应部分，那这种方法相关于传统的线下表格或是经过第三方即时通讯东西来进行处理无疑从时效性、精确性等方面都是有巨大提高的。

　　在别的一个方面来看，把事务规矩规范化之后，交由体系来进行履行和束缚无疑也会制作一个相对与人控愈加公正的环境，公正也有利于调集成员的积极性。

　　在传统的出产型企业中货品的分配往往是人控，不同的产品线的负责人掌控了把货分给哪些出售、哪些客户，在这种状况下在企业界无疑会发生因为货权分配问题而导致的灰色地带，这些灰色地带也是资源运用率底下的原因之一。

　　而更多的因为这种人控而导致功率低下场景在传统企业界是不计其数的。在功率有了提高之后，降本也是一个必定的事，相同的事务方针，功率提高，必定可以节约投入的人力、物力或时刻等本钱。

　　但经过数字化转型还不单单是从直接进行降本，也可以直接下降本钱。在把人、货、场都链接到互联网之后，咱们可以精确的猜测场中人流的多少，然后反向知道货品的库存储藏，提高库存周转率完本钱钱的下降。

　　在传统的化工买卖职业，资金周转率一般在10次/年，但在完成了数字化转型的企业界，资金周转率可到达2~3次/月。一同咱们也可以用东西对链接到体系的人员的行为进行剖析，发现冗余环节逐渐用体系进行指引、代替，以完成人效的最大化。

　　数字化转型经过体系的方法把客户、职工、合作伙伴都链接到体系，并让体系成为各个人物的东西，获得不一样的新体会。

　　首要：恣意一个人物在体系上对详细的事务进行了操作后都能让相关人员及时可以知会，这种及时的告诉是一种典型的数字化新体会。

　　本来需求经过出售人员才干获取到货信息，现在可以自己上体系查询或许是直接接收到短信、微信告诉等；本来每天才干获取的入库信息，现在可以及时的反应到收购或许财政，这些时效上的提高带来的新体会在数字化的企业中举目皆是。

　　其次：运用新技能还能让客户、职工带来逾越时空的新体会。在贝壳找房上，可以以VR全景的方法检查房源信息，让购房者可以具有感同身受的感触，添加房源的真实性；在一些物流公司经过斗极体系可以实时获取车辆方位，经过把车辆和订单相关起来可以让职工、客户随时检查货品的方位，做好到货预备。

　　第三：经过大数据、AI等才能为客户、职工供给别致体会。当时大部分的电商途径都会运用个性化引荐体系完成千人千面，这种针对每个客户的定制化页面的完成是传统企业无法幻想的。

　　还有些企业运用这些才能进行客户分类的自动化，本来经过手艺分类或许只能把客户分为几个类别，可是经过体系的方法则可以把客户划分为不计其数个类别，极点状况每个客户分一个类也是可以的，而分类之后也可以经过体系的方法为客户供给精准的信息和个性化服务。

　　以上是常见的在企业经过数字化转型后或许获得的新体会，但经过数字化转型可以获得的新体会必定不止这些，还有更多的新技能是需求咱们运用好，以打造体会。

　　互联网经过链接客户、职工合作伙伴乃至是设备，然后可以打破时刻、空间的约束，让传说中的千里眼、顺风耳成为或许，让传统的抢手经济逐渐向长尾经济过度，新的体会也便是在这过程中逐渐得以表现。

　　企业展开数字化转型最为要害的仍是要寻觅新的事务添加点，那新的事务添加点在哪里呢？首要可以从以下几个方面展开工作：在原有的事务里边寻觅增量；发现新的事务形式。

　　在原有的事务中寻觅增量咱们可以从客户维度动身。咱们需求发现更多的客户或许发掘现有客户更多的需求，一个是从对整个商场的客户掩盖率进行考虑，别的一个则是从对单个客户事务的浸透率进行考虑。

　　咱们可以在建立了完善的客户画像后，经过数据剖析去发现现有客户掩盖的区域、职业，或许是发现现有客户其它的典型特征。

　　经过从外部收集的商场、职业以及第三方企业数据再依据现有客户的特征然后寻觅前在客户地点的区域、商场、职业，而且可以辅导事务团队定向的进行营销，逐渐扩展商场掩盖率。

　　拼多多在淘宝、京东等电商现已竞赛剧烈的状况下兴起，便是一个典型的在差异化的商场、区域找到了潜在客户，在看似不或许的机遇点还能在电商范畴发现新的蓝海。还有些企业则直接跳出国内商场，看到了东南亚或其他国际商场，然后也能找到新的添加点。

　　咱们也可以经过对客户的产制品或许是人工收集客户需求的方法发现客户更多的需求，然后提高对客户事务的浸透率。理论上来说任何一个个别或许安排的需求都是多维丰厚的，在2C范畴智能引荐的中心便是在发掘顾客更多的潜在需求，扩展对顾客需求的浸透率。

　　其实在2B相同存在这种状况，咱们对现有的许多客户需求进行剖析后发现，正常和客户买卖的种类只占到企业全体需求的10%左右，构成这种原因有或许是客户出于供应链稳定性考虑，也有出于自己产品中心技能考虑，但除掉这两个要素后咱们也发现至少可以有60%企业所需求的出产资料是可以从一致途径收购的。

　　只是在2B范畴寻觅客户的潜在需求是无法经过像智能引荐这种方法完成，咱们需求从工业链的上下游动身，咱们既要知道咱们客户的需求，还需求知道咱们客户的客户的需求是什么，只要如此咱们才或许经过一些新技能、新材料为客户去制成新产品，然后找到更多的增量。

　　许多买卖企业转型做互联网途径，其底层是从买卖价差形式转向服务费形式；而一些物流供应链企业做途径，则是从单一服务形式向工业链的上下游扩张，构成更多元的盈利形式；而还有一些制作业企业做互联网途径则是从赚取固定的加工费向途径、服务转型。

　　贝壳找房从链家展开而来，链家归于传统的中介服务商，贝壳从中介形式中下沉为房子买卖途径，从单纯的供给促成服务演化成对整个价值链利润分配的形式，经过整合、生成足够多的房子买卖相关的内容获得许多的精准流量，在经过流量分配机制为途径中的一切买卖人员供给线索，而在看房环节则和房地产商进行体系对接，可以对整个买卖过程中的参与者进行辨认，终究到达对整个价值链的利润分配。

　　从一个中介服务商转变为途径运营商，贝壳成功的从房子买卖的参与者变为了房子买卖工业的运营者，可以从商场中的每一笔买卖获得收益，事务鸿沟得到了极大的扩展，终究则表现为资本商场对贝壳的高估值。

　　信任在贝壳转型的过程中，本来链家内部的数据为其商业形式确实定做出了突出贡献，然后可以发现经过流量分发、利润分配等事务而获得新的事务添加点。

　　以上便是对企业进行数字化转型能获得的一些价值的考虑，在数字化转型的路上牢记不能把转型自身作为意图，企业应该要考虑清楚自己当时事务形式的特色以及企业当时面对的窘境，然后确认转型的意图，在绵长的数字化转型的路上只要意图清晰明确才干在许多的不确认性和挑选面前做出正确的决议计划，终究获得数字化转型的成功。

　　不行分类者，微信大众号：中台产品，人人都是产品司理专栏作家。专心于电商中台的产品设计，拿手产品规划及需求剖析；热衷于研讨中台、SaaS等范畴的最新产品形状。

　　听到许多言论说在我国程序员是吃芳华饭的，那么产品司理呢，也吃芳华饭吗？

　　01 运用互联网基础设施，打通企业的全事务链路，完成全体事务的降本增效

　　人人都是产品司理（是以产品司理、运营为中心的学习、沟通、共享途径，集媒体、训练、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，建立9年举行在线+期，线+场，产品司理大会、运营大会20+场，掩盖北上广深杭成都等15个城市，在职业有较高的影响力和闻名度。途径聚集了很多BAT美团京东滴滴360小米网易等闻名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一同生长。