越来越多的制作商正在将数字技能集成到他们的运营中。对一些人来说，这是为了应对劳动力缺少，对另一些人来说，是期望进步功率，而对许多人来说，这是为了更具竞赛力。

　　大多数受访者处于数字化转型进程的前期到中期。这些见地显现了技能对制作功率、供应链透明度、生产力和盈余才能的巨大影响。

　　被以为阻止制作商更多选用技能和自动化的两大要素是足够的资金以及对收益和施行进程缺少了解。

　　大约一半的 SMB 受访者现在运用的最常见的技能类型是数字文档办理——基本上是您的安排能够运用的电子文件柜，作为安排一切数字和纸质文档的根底。大约三分之一的公司陈述运用云核算、机器人技能和自动化。

　　大约 40% 的受访者将企业资源规划和客户关系办理列为其事务必不可少的应用程序，超越一半的受访者依然依靠电子表格。

　　大约一半的 SMB 对其运营或产品的一小部分技能进行了重组，以满意不断改变的客户需求。

　　陈述中引证的前三大驱动要素是 (1) 增加和盈余才能； (2) 不断改变的客户需求； (3) 竞赛压力。

　　虽然中小型制作商面对挑战和妨碍，但为了满意客户需求和竞赛压力，越来越多地为其事务选用技能和自动化实际上是一项强制性要求。

　　在陈述的受访者中，在转型工作中开端引进数字技能的制作商正在看到对其事务目标的积极影响。

　　娴熟劳动力缺少的状况不会很快得到改进，再加上运用新技能对其部分或悉数运营进行数字化转型所完成的功率，中小企业将更有才能开展事务、坚持盈余、满意客户需求并保持他们的竞赛力。

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