网络约车、外卖配送、线上购物……近年来，数字经济开展孕育出途径经济、同享经济等新业态，日子性服务业加速迈向数字化。国家发改委近来发布《关于推进日子性服务业补短板上水平进步公民日子品质的若干定见》（以下简称《定见》），针对日子性服务业开展提出9个方面30项详细举动，其间就包含推进服务数字化赋能。

　　本年3月，浙江金华“网订店送”医保结算正式发动试点。当地参保人在移动付出途径绑定医保卡后，可经过部分网络途径下单，完成“买药不跑腿，还能刷医保”。现在，这项便民数字服务已掩盖金华悉数县市。

　　跟着“互联网+”的鸿沟不断拓宽，日子性服务业正驶入数字化转型快车道。何为日子性服务业？简言之，就是指满意居民终究消费需求的服务活动，触及文明、旅行、体育、健康、养老、教育等许多范畴。

　　我国数字经济开展迅猛，用户规划巨大，为日子性服务业数字化赋能供应了坚实基础和良好氛围。我国信通院发布的《我国数字经济开展白皮书（2021）》显现，2020年我国数字经济规划到达39.2万亿元，占GDP比重为38.6%。三大工业中，服务业数字化水平最高，数字经济比重达40.7%，高于悉数经济（38.6%）、工业（21.0%）、农业（8.9%）。

　　“日子性服务业消费已成为我国消费增加的重要驱动之一。在超越10亿网民巨大流量需求的支撑下，日子性服务业具有可观的商场规划。”广东财经大学人工智能与数字经济工业学院副院长王方方在承受本报记者采访时指出，防疫期间，日子服务业数字化转型速度加速，立异形式出现多元化特色，服务方法愈加重视寻求线下和线上的交融。

　　国家统计局发布数据显现，本年1月至10月，全国网上零售额超越10万亿元，同比增加17.4%，其间什物产品网上零售额同比增加14.6%。业内人士以为，我国日子性服务业数字化转型中的一大特征是，线下场景加速线上化，前端消费互联网带动后端工业互联网开展。

　　王方方以为，防疫期间，数字化的日子服务有用保证了人们的日常日子、学习和作业；旺盛的商场需求促进相关企业加速数字化转型，来提高本身出产和运营功率，这为保证中小微企业健康稳定开展供应了重要支撑。一起，跟着日子性服务业比重在国民经济中的比重日益提高，其数字化开展将进一步拓宽工作鸿沟，为服务业迈向高质量开展开辟新空间。

　　商务部、中心网信办和发改委日前印发《“十四五”电子商务开展规划》指出，要引领消费晋级，培养高品质数字日子，提出“打造数字日子消费新场景”“丰厚线上日子服务新供应”“满意线下日子服务新需求”等详细方针。

　　“十四五”时期，数字经济的效果和位置将持续提高，日子性服务业数字化转型的必要性进一步凸显。无锡数字经济研究院履行院长吴琦剖析，日子服务业数字化转型不只能够拓宽消费需求、推进供需动态优化并完成有用匹配，还能够优化服务方法、提高工作开展质量和功率，为满意公民群众多样化个性化需求、推进工业转型晋级和经济高质量开展供应助力。

　　一段时间以来，途径独占、大数据杀熟、个人信息走漏、刷单炒信等事情层出不穷。怎么保证日子性服务业的数字化转型一直走在正轨？

　　在王方方看来，迈向数字化的日子性服务业存在一些开展短板，例如：服务水平不高，无法满意顾客个性化、多元化的需求；途径不正当竞赛、侵略顾客隐私等行为破坏了数字商场正常的竞赛次序。“各方应凝集一致，清晰界定商业数据资源权属问题；相关部分应强化在数字经济范畴的反独占立法和法律力度，加强对互联网要点范畴的监管，促进途径经济健康有序开展。”

　　专家以为，日子性服务业的数字化转型离不开政府层面的大力推进，一是建造方针软环境，保证规矩先行，二是建造硬环境，供应以“新基建”为中心的基础设施建造，还需要引进公平竞赛环境，激起企业立异创业热心。

　　近来发布的《定见》提出，引导电子商务途径企业依法依规为商场主体供应一站式、一体化服务；在保证数据安全和维护个人隐私前提下，分范畴拟定日子服务数据敞开同享规范和目录清单等。

　　吴琦主张，应从顶层规划、使用立异、要素支撑、管理才能等多层面统筹推进，推进日子性服务业数字化转型和高质量开展。“详细来说，一是要出台更多相关辅导定见或专项举动计划，清晰转型的方向、要点和途径，完善政府、企业、社会的协同管理形式；二是加速数字技术在日子性服务业的交融使用，充分发挥数字技术价值；三是加大方针支撑力度，拓宽相关企业融资途径；四是进一步清晰支撑日子性服务业新业态开展的举动，大力提高从业者数字技术，拓宽从业者工作开展空间。五是经过试点演示、政府购买服务、敞开政府资源，带动日子性服务业全体数字化转型，下降中小企业转型壁垒。”

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