2021年11月19日，《2021消费金融数字化转型主题调研陈述》正式发布。该《陈述》由金融数字化开展联盟经过多种途径，历时约3个月，面向百余家成员组织、数万名消费金融用户别离打开调研。本次《陈述》全篇共5个章节，包含我国消费金融职业现状、消费金融事务数字化状况点评、消费金融事务数字化转型调研状况、优异事例以及开展主张。《陈述》显现，消费金融用户收入多坐落5千至万元区间，数字用户的年轻化特征更为明显，75%的组织设置了数字化转型方针。

　　金融数字化开展联盟在陈述中，测验清晰了银行等金融组织数字化的界说，即秉持“以客户为中心”的服务理念，依托先进的数字技能，以数据驱动决议计划，将传统的线下事务灵敏化、线上化，构建敞开交融的全新生态，为客户供给全生命周期的高效、普惠、安全的个性化产品与服务，然后完成事务的价值增值，并在此基础上，进一步细化了消费金融事务数字化转型方针，一是以科技作为组织开展的引领力，二是以数字技能驱动产品服务晋级，三是以数据助力决议计划进职事务再造，四是以客户为中心提高用户满意度，五是以数字化为途径反哺社会开展。

　　根据数字化的界说、数字化转型的方针以及消费金融市场参加主体事务状况等，在充沛咨询来自全国性银行、区域性银行、持牌消费金融公司、金融科技公司、第三方咨询公司等的专家定见基础上，探究性地提出了“消费金融事务数字化状况点评目标体系”，包括数字化战略、数字化产品、事务流程、用户服务及社会职责五大维度，合计16个二级目标、59个三级目标。

　　本次点评目标体系的提出是立异性的作业探究，后续将继续优化数字化转型点评作业，完善目标体系和点评办法，提高数据来历可靠性、准确性、及时性和全面性，为消费金融事务数字化转型的继续推动供给有力支撑。