最近和几个企业聊到数字化的需求时发现，商业方法越是清楚的企业，沟通越顺利，越能高功率的收拾数字化落地途径；而不知道自己想要什么，期望经过一套数字化体系来处理“数字化”的问题的客户，终究或许无成果；而且由于全职业都在提数字化，导致每次提起就感到其“焦虑感”。

　　可是啊，这些企业没有想清楚的是，数字化究竟是什么，能够带来什么，应该怎么做才干完结数字化，或许了解了这些，就能够防止“数字化”概念焦虑，才会兢兢业业的做落地！

　　咱们每天出门打车，能够随时随地叫到车，出行的功率提高了；由于运力数据在线能够确保匹配咱们的出行需求；咱们到一个新的城市吃饭，能够去到一家好吃的饭馆，这是什么决议的？数据！

　　星巴克是十分好的体会空间，可是瑞星咖啡给了咱们什么？无限空间！随时随地能够喝咖啡，和星巴克彻底不同的商业 逻辑，这便是数字化技能带来的消费方法的改动：

　　数据技能带给社会的消费方法产生了翻天覆地的改动，咱们现已彻底处于一个“在线”的商业社会，数据算法会强势的招引留意力，这便是现在的消费环境：一个无时无刻不被数据掌控的新消费环境！

　　经过技能和数据，顾客的需求能够更快被匹配，更快被满意，更便利的被传递。

　　95后的生长一向伴随着互联网的开展。他们的消费方法与80后70后有十分大的不同，越来越多的二次元消费方法，重视质量而非品牌，重视爱好而非价格，重视体会而非物质，这些都是新年代干流顾客的消费志愿。

　　数字化年代，咱们地点的商业环境和消费人群都发生了改动，那么企业数字化转型，需求做那几个点？

　　数字化需求兢兢业业，真枪实弹的从事务里做出来的，不是概念宣扬出来的。一切的数字化运营落地计划里，假如是规范化的处理计划，假如没有贴合你的事务，那么请信任，这是一个假冒伪劣的数字化处理计划。

　　任何一家企业的数字化处理计划，一定是经过数据和技能，贴合场景，优化实践事务流程，能够完结提效降本，才是真实的数字化晋级！

　　比方零售职业的工业库存流通功率，药企上下游的供给功率，家居职业的服务质量体会，健康职业的用户服务体会和需求与服务的对接匹配度，社群的信息转化功率等等，不同职业的中心运营事务不同，数字化落地一定是匹配企业的个性化需求，完结了数字化链路打通，然后完结数字化晋级的第一步：事务链通。

　　数字化年代的运营既要考虑地点的商业方法，也要考虑用户的实践消费习气和心里。既要结合现在的社会化营销手法，用户流量分部来历，以及途径改动，也需求重视顾客的圈层文明，以及关系链转化特色；而且需求建立完好的运营体系，才干够完结营销层的提高，完结数字化晋级转型。

　　而一切的运营战略，需求有数字化运营的常识体系支撑；一切的运营落地计划，需求有数字化运营东西支撑；一切的运营复盘，需求有数据支撑；数字化运营是完好的体系，肯定不是搞一个活动，做一次优惠券就能够处理的。

　　既要建立完好体系，也要留意单点打破；完好的运营体系是咱们的诗和远方，对有些企业来说本钱和消耗的资源太多，本钱太高；单点打破的运营方法即收拾整个运营途径中最中心的要害点，环绕这个要害点找寻运营战略，规划运营落地计划，供给运营资源，环绕这个点狠扎稳打打破后，再逐一点击破；千万不要捉襟见肘；也不要由于体系不了解或许觉得不完善就抛弃了单个的使命；

　　成功的数字化运营需求：战略+东西+内容（资源）+落地履行;缺一不可到达好作用；

　　运营作用不是一蹴即至的，需求不断堆集。我记住刘润教师在一篇文章中共享过几个在疫情期间运营数据增加的企业品牌事例，教师在了解到他们真实迸发原因后很“绝望”，由于底子不是有什么“好方法”，无一不是经过前几年的逐渐的堆集，获取了足量的线上用户，所以在疫情期间，由于无法到线上，所以呈现了疫情期间的增加。

　　咱们处理的许多客户的问题中，比较共性的一个问题即数据孤岛问题。数据财物是现在企业中心竞争力的维度之一。数据的完好度，精确的，应费用是企业实力的一种表现。

　　数据记载的维度不完好，用户有哪些行为数据不清楚，根底的标签没有记载；无法把各个事务体系的数据做一致的汇总收拾。

　　由于事务的特殊性，或许用了不同的软件或许第三方东西，导致有十分多的数据或许会呈现重复，不一致；也便是咱们常说的“脏数据”；所以需求经过数据的一致汇总，收拾和清洗，获取洁净规整的数据存储到一致的数据中心，便利各个事务层运用。

　　数据断层是企业面对最多的一个问题；例如从小红书上来的客户在微商城体系下单了，发了顺丰的快递。想要给客户发告诉怎么完结？客户的途径标签，消费标签，和签收状况怎么一致记载？

　　假如没有一个全链路的数字化体系底子无法完结数据的链接性，也无法将数据价值最大程度发挥出来。

　　那么咱们在做一个数字化项目时，怎么找到最优途径？怎么完结数字化转型呢？企业数字化计划落地流程有哪些？

　　首要我共享一下关于企业数字化晋级我个人的一个价值建议：企业的数字化晋级一定是个性化的！ 我不否定许多规范SaaS软件方法带来了功率的提高和运营才干的提高，可是我仍然信任，每个企业都应该找到自己独有的数字化晋级落地途径，而不是花几千块钱买个账号，将数据给了渠道，用这种伪出题的方法完结数字化晋级。

　　共享一个数字化落地全流程，让我们有所了解，企业一个数字化落地项目的10个进程有哪些？或许对您有些协助~

　　接手一个项目后，需求剖析师和产品司理睬和客户做当面沟通，经过收拾企业资源，遇到的问题痛点，以及用户旅程地图，等规范的几个流程，会有一个数字化晋级蓝图结构；这便是企业数字化晋级计划的根底版别。

　　一般这个流程大约周期1-2周；需求产品司理或许需求剖析师和客户当面沟通了解，经过定性或许定量的调研方法，全面了解企业数字化晋级转型需求和资源；确保战略方向了解是对等的。

　　这个阶段一般专业团队会派经历多一些的产品司理和客户做对接。由于这个环节比较要害，假如在理念了解和传达，以及在规划落地计划时有了误差或许经历不足，或许规划出的计划并不是最优计划。

　　经过数字化晋级蓝图结构承认后，需求结合客户的实践资源和事务需求收拾产品架构和技能架构，一同会将体系里要害人物的首要流程地图收拾出来，以及中心功用的事务流通图收拾出来。

　　架构分技能架构和产品架构；产品架构规划的好坏决议了产品后续新增事务场景的可拓展性是否能够灵敏支撑；技能架构规划的好坏，决议了开发本钱的凹凸以及质量和安全性。

　　怎么找到靠谱的产品架构师和技能架构师？一般互联网公司只要一条：靠经历砸！

　　没有人经过坐而论道能够做好架构的，所以在挑选数字化落地项目团队时，多看下团队的经历吧~

　　能做架构项目的团队并不多，假如不是专业的做数字化晋级转型项目，而仅仅做独自的软件开发的团队，无法有高经历水平的架构师。假如你有开发项目现已在开发进行中，对产品架构和技能架构不太了解，能够联络我咨询或许我帮助对接适宜的资源对接咨询。

　　此刻还会顺便一个有具体功用list的文档给客户承认功用规模，好承认整个计划的功用鸿沟以及完结内容。

　　需求文档是描绘数字化项目最完好的项目文档。一般能够经过文字+图形+流程图+交互图+数据图表的方法，将完好的需求计划呈现出来。便利给开发团队，测验团队，规划团队更好的了解需求。

　　最近写的一个文档，4万字+；77页文档；其间包含许多的逻辑流程图，交互图和数据图表。

　　一个数字化项目，对外来说是一个商务协作；对互联网公司内部来说，启动了一个项目，必需求严厉依照项目办理流程来办理项目，确保项目本钱和开发时刻的有效性，这在职业界也有专业的办理流程。

　　每个数字化项目都会配有专业的项目司理来担任分配项目的资源，确认项目的里程碑节点，预估项目风险，活跃和各个人物沟通和谐，确保项目按时完结。包含在需求有改变时，怎么使用手头的资源取得最好的改变成果？也是产品司理和项目司理等团队一同争夺的方针。

　　任何一个数字化项目的流程，都是专业的团队一同努力完结的成果，为客户供给最优质的处理计划才是项目终究的方针。

　　许多数字化项目为了处理数据孤岛的问题，需求和已有的体系例如CRM 或许ERP体系打通，此刻需求数字化项目能支撑接口对接。确保全链路数据互通。

　　此刻会派出专业的开发工程师了解对接体系的规范接口，或许两边都有开发可直接做沟通。一般需求确认对接需求，界说好数据接口要求和逻辑，终究完结功用。

　　此部分要求您的数字化体系一定是一个敞开的体系，支撑接口对接；若是一个规范的SaaS，一般对接接口或许做个性化开发是十分困难的。

　　测验一般分单元测验和集成测验流程。每个独自的功用模块完结后，需求单元测验；一切的模块在组合运转前，会进行集成测验，在单元测验的根底上，将一切模块依照规划要求拼装成为子体系或体系，进行集成测验。

　　布置环节行将体系装置在哪里。能够布置在服务商公司的云服务器，也能够布置在您企业的云服务器，或许是您本地的服务器均可，不同的方法布置本钱和保护本钱不同。

　　体系的正常运转，训练十分重要；训练的进程是全员一致认知的进程，收拾落地途径的进程，以及收拾落地实施计划的进程，不单单是训练操作的进程。

　　将全员的认知一致，设定规范的奖赏落地办法，将其或许呈现的问题提早收拾出来；将其有用之后的优点用数字的方法传达出去；作用会十分好！

　　关于数字化运营落地，能够为企业供给专业的运营教导服务。例如1、计划规划2、落地流程以及十分重要的3、数据剖析教导，经过这些才干确保企业更好的完结数字化晋级落地，更好的完结运营作用。

　　边亚南，微信大众号：边亚南，人人都是产品司理专栏作家。华秉科技产品合伙人，IT东方会副秘书长，北京理工研究生，《数字包围》第二作者。专心实体企业数字化晋级计划规划和私域流量运营体系建立，拿手为企业供给全链路数字化晋级处理计划，以及私域流量运营计划。

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　　听到许多言论说在我国程序员是吃芳华饭的，那么产品司理呢，也吃芳华饭吗？

　　人人都是产品司理（是以产品司理、运营为中心的学习、沟通、共享渠道，集媒体、训练、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，建立9年举行在线+期，线+场，产品司理大会、运营大会20+场，掩盖北上广深杭成都等15个城市，在职业有较高的影响力和闻名度。渠道聚集了很多BAT美团京东滴滴360小米网易等闻名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一同生长。