2021年6月3-4日，第三届我国稳妥业数字化与人工智能开展大会暨“金保奖”颁奖典礼在上海隆重举行，来自传统稳妥集团、稳妥科技公司以及金融稳妥咨询组织相关范畴的董事长、总裁、CTO、大数据科学家、人工智能专家、合伙人等数百位业界资深人士到会本次大会。

　　北京中关村科金技能有限公司(简称：中关村科金)受邀参与大会，共享自主研制的得助智能产品在稳妥科技范畴的场景化落地运用实例及最新效果。凭仗优异的立异才能，中关村科金荣获“稳妥业最佳人工智能服务供给商”大奖。

　　跟着数字化转型的深化，科技革新对金融稳妥的开展带来颠覆性改动。更贴合场景需求的特性产品，以及在人工智能、大数据、物联网等技能运用下，更快捷高效的服务，是当时稳妥组织重塑产品价值链，改动竞赛格式、获取优势的要害。

　　得助智能交互深耕智能企业服务，内置金融科技基因，凭仗人工智能、云核算、大数据等要害技能，下探稳妥范畴服务场景，为企业供给一体化处理方案。

　　得助智能交互，以AI和大数据渠道为根底，构建了一个一致的服务和营销智能交互才能渠道，能够协助稳妥企业运用智能化来完结获客、转化和客户服务全生命周期的办理，比方经过线上智能化完结稳妥产品咨询、产品引荐、线上投保、保单回访和续保提示等事务。一起能够在智能交互过程中运用AI和大数据分析才能，树立模型，构成客户画像，辅佐完结精准营销和特性化服务，然后更好协助稳妥企业达到下降本钱，进步功率和客户服务体会以及成单率的方针。

　　直击稳妥服务功率及本钱的事务痛点，得助智能交互供给语音机器人、文本机器人、智能客服等产品，打造差异化竞赛优势，增强用户触点粘性，进步服务才能，下降服务本钱。

　　以得助智能语音机器人为例，依据人工智能、语音辨认等技能，语音机器人具有主动外呼、智能应对、多轮语音交互、智能打断、静默辨认等多项功用。环绕稳妥事务场景，得助智能语音机器人经过外呼机器人和呼入机器人，满意用户投保咨询、回访反应、疑问回答等多环节流程下的不同服务需求。

　　在NLP、ASR等技能及丰盛的稳妥行业语料知识库的加持下，语音机器人可智能辨认用户目的，“揣摩”用户意向。并在与用户的多轮对话中，依据用户信息，构建规范的用户画像，为后期决议方案供给数据支撑。

　　支撑流程跳转，快速通往指定事务流程，下降用户等候时长。一起，语音机器人不受外界要素影响，运转安稳，可完成7*24h实时呼应，每天的工作量是人工的三倍，有用进步全体工作功率。

　　环绕稳妥行业的实践服务需求，可完成人机耦合。依据事务类型、用户集体、紧迫程度等方针，灵敏挑选人/机服务方式。一起，经过工单办理，将用户信息主动流转至相应节点，完成全流程的数字化、集成化办理，确保服务时效性，做到及时呼应，高效服务。

　　跟着人工智能的深化运用，语音机器人等智能产品在稳妥服务范畴的运用逐步老练，成为企业下降服务本钱、进步服务功率的重要布局。在用户需求不断多元开展的今天，企业应加快智能建造的脚步，探究新的事务开展方式，方能在剧烈竞赛中占得先机。

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