6月29日,客如云与我国连锁运营协会在上海举行首届我国服务业连锁品牌开展峰会暨KONNECT 2021客如云敞开渠道大会。本次大会上,客如云宣告其品牌在任务、定位、标语、产品、形象以及服务方针六个层面进行了全方位的焕新晋级。值得重视的是,客如云品牌定位由本来的“智能门店体系”晋级为“商家数智化增加引擎”,即从单点的功率东西转变为商家数智化增加引擎,一切办理动作都将服务于商家增加。品牌晋级后的客如云,将经过“一体两翼”数智化全体解决计划,完结商家在产品使用、运营办理和运营服务的价值提高,协助更多连锁商家完结智能化连锁运营办理。

　　在服务方针层面,晋级后的客如云针对专属项目终身制客户供给及时、全面的专属服务,由来自出售网络、运维服务、项目工作、客服团队、产研团队五个范畴经验丰富的专业人员组成五个服务保证团队,24小时待命。

　　客如云100多个出售团队组成强壮的出售网,掩盖全国1000多座城市,并可下沉至城镇,完结出售无死角,协助商家完结全程无忧,定心收购;1000多位运维工程师24小时在线,辅导商家长途装置设备,打破时刻和空间的限制,为商家供给便当;品牌专属钉钉答疑群,针对商家在项目工作过程中的各种需求供给专属答疑服务,项目团队24小时专人值守,随时为商家答疑解惑;客服团队24小时在线,商家可实时在线呼叫智能小蜜,并可一键转人工服务,取得30秒极速呼应;由产研团队的工程师组成的“快度反响部队”采纳1对1专人专岗形式,针对客户的定制化需求,产研团队均匀5天出计划,30天即可完结测验上线。

　　此外,客如云内行业界创始了服务规范化作业,将商家满意度归入职工及服务商查核规范,能够很好地保证客如云高质、高效的服务水准。

　　在曩昔的几年里,客如云的服务理念及各项服务方针都得到了业界的认可与好评。此次晋级后,客如云的服务将以项目终身制为根底,环绕“服务好一点”这一方针,力求为商家供给愈加全面、优质、高效的全程保证服务。

　　服务晋级仅是客如云品牌晋级的一个方面,除此之外,客如云品牌晋级还涵盖了任务、定位、标语、形象和产品等层面,终究完结了六大维度的全面焕新晋级。自创建以来,客如云已累计成功助力60万商家完结数字化转型晋级。晋级后的客如云,将环绕“商家数智化增加引擎”这一全新定位,持续致力于本地日子商家的数字化建造。未来两年,客如云拟定了服务100万家门店、掩盖1000万以上本地日子从业者、取得3亿以上年度活泼顾客的方针,并将持续联合一切商家,一同助力本地日子快速高效完结数字化,让数字化成为人人可得的服务,真实完结“门店开全国,顾客如云来”。